Har jag förstått dig rätt?
I föregående artikel kunde du läsa om hur du i fyra enkla steg kan använda dig av Giraffspråket för att skapa kontakt och underlätta för samarbete. Minns du de fyra stegen?
- Jag ser och hör...
- Jag känner...
- Jag behöver...
- Jag önskar...
Har du övat på stegen? Vad har du skaffat dig för erfarenheter kring dem?
Tänk om vi alla gick omkring och pratade i jag-budskap. Hur effektivt skulle det vara?
En som pratar Giraffspråk har behov av att bli bekräftad och förstådd. Personen i fråga har öppnat för samarbete och behöver nu din bekräftelse och din medverkan i samarbetet. Det handlar helt enkelt om att du bekräftar att du har förstått situationen och att du är villig att göra ditt bästa för att genomföra de föreslagna lösningarna. Så hur kan vi enklast bemöta någon som pratar Giraffspråk?
Steg 1 – Bekräfta (vad personen observerar)
Visa att du förstår situationen ur den andres perspektiv.
Exempel: När du ser att jag inte använt mig av dina bidrag till rapporten.
Steg 2 – Bekräfta (vad personen känner)
Berätta att du förstår hur personen känner kring situationen.
Exempel: Då känner du dig oroad och ledsen.
Steg 3 – Bekräfta (vad personen behöver)
Förklara att du nu inser vad som krävs för att ni båda ska må bra.
Exempel: För att du ska må bra behöver du höra hur jag resonerar och vad jag vill att du ändrar på. För dig är det väldigt viktigt att vårt samarbete fungerar bra.
Steg 4 – Bekräfta (önskad konkret handling)
Förmedla enkelt att du är med på genomförandet.
Exempel: Och därför föreslår du att vi idag tillsammans tittar på ändringarna, att jag ger dig feedback och berättar lite mer för dig om bakgrunden så att rapporten blir mer komplett. Då tycker jag att vi gör det nu eftersom vårt samarbete är viktigt för mig också.
När du träffar på en Giraff, och hamnar i en situation där du behöver bemöta henne, är det inte läge att surfa in på enida.se för att läsa innantill – du behöver vara förberedd. Så när vill du avsätta tid för att träna på att bekräfta, så att bemötandet blir en naturlig del av din kommunikation?